自2016年5月1日起，北京自考辦啟用010－82837415、010－82837416作為人工咨詢電話。原號碼1606688作為自動聲訊電話保留，僅提供聲訊信息，不再轉(zhuǎn)入人工臺。同時，自考辦設立網(wǎng)上留言反饋、微信答疑、現(xiàn)場咨詢等方式，多渠道為考生提供咨詢服務。現(xiàn)就相關事宜說明如下：
一、咨詢方式
1、 網(wǎng)上留言反饋
登陸北京教育考試院網(wǎng)站（http://www.bjeea.cn），點擊“自學考試”→“留言反饋”，進行留言。
2、微信答疑
① 微信查找賬號“北京自考綜合服務平臺”并關注；
② 在北京自考業(yè)務大廳（http://zikao.bjeea.cn）登錄“考生個人中心”，點擊“北京自考綜合服務平臺”掃描二維碼并關注；
③ 在北京自考業(yè)務大廳（http://zikao.bjeea.cn）首頁最下端直接掃描官微信的二維碼并關注。
3.、人工咨詢電話：010－82837415 ，010－82837416。
人工咨詢電話因撥打人次多，占機時間長，接線人員同時還負責現(xiàn)場咨詢，會存在長時間占線或無人接聽的情況，建議考生根據(jù)實際情況選擇其他咨詢方式。
4、自動聲訊電話：1606688
5、 現(xiàn)場咨詢：地址：北京市海淀區(qū)志新東路9號北京教育考試院一層大廳。
二、工作時間：上午8:30－11:30，下午1:30－4:30，節(jié)假日除外。
北京教育考試院高等教育自學考試辦公室
2016年4月19日
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