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網(wǎng)上支付結(jié)果查詢

1. 網(wǎng)上支付中出現(xiàn)的任何問題，考生可撥打“銀聯(lián)在線”24小時客服熱線進行咨詢。

2. 如系統(tǒng)沒有提示繳費失敗或成功，考生可通過登錄支付銀行卡的網(wǎng)上銀行、電話、ATM、柜臺等各種方式查詢賬戶內(nèi)余額，如果報名費已經(jīng)支出，網(wǎng)報系統(tǒng)未顯示繳費成功，可能出現(xiàn)以下兩種情況：

1)由于網(wǎng)絡延時導致的數(shù)據(jù)傳輸滯后，可稍后重新登錄網(wǎng)站刷新查看交費狀態(tài)即可。

2)繳費后未記住交費訂單號，請聯(lián)系支付銀行卡的發(fā)行銀行的客服熱線查詢交費訂單號，并將該訂單號提供給“銀聯(lián)在線”客服人員查詢交費狀態(tài)。

3. 如發(fā)現(xiàn)沒有繳費成功，則需要重新進入網(wǎng)報系統(tǒng)，點擊“網(wǎng)上交費”。

六、退費原則及方式

1. 允許退費的情況：如因考生網(wǎng)上支付操作不當，或因網(wǎng)絡技術原因，造成同一報名號多次重復支付的，除生效一筆之外其它重復支付的款項都會在報名結(jié)束后統(tǒng)一退款。

2. 退費方式：符合退款條件的考生報考費將退返至考生繳費成功報名記錄所選的報考點。

3. 不允許退費的情況：研究生招生考試報考費網(wǎng)上支付實施步驟較為復雜，涉及部門和工作環(huán)節(jié)較多，因此以下情形不予退費。

(1)根據(jù)研招網(wǎng)相關規(guī)定和網(wǎng)上報名技術要求，“招生單位”、“報考點”及“考試方式”三項為報考關鍵信息，考生提交信息生成報名號后，此三項信息都不允許再修改(不論是否已支付報考費);因涉及報考費金額，考生一旦提交繳費申請，無論繳費是否成功，報考專業(yè)均不可再改為報考費收費標準不同的專業(yè)(即收費標準為110元/人的專業(yè)和收費標準為170元/人的專業(yè)之間不可互相修改)。

考生未按要求，錯選報考點、報考單位、考試方式及錯報收費標準不同的專業(yè)的，已支付的報考費不退(考生若要正確報名，須在網(wǎng)上報名截止時間10月31日22:00前，重新報名、重新繳費，逾期不再補報)。

(2)考生未按規(guī)定時間到報考點現(xiàn)場確認網(wǎng)報信息的，不退報考費。

(3)已報名考生未參加考試的，不退報考費。

4. 退費原則由天津市教育招生考試院負責解釋。