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一、考試能力要求

要求五官端正，口齒清楚，語言表達(dá)清晰;性格開朗、有親和力;具有社會(huì)責(zé)任感和一定的應(yīng)變能力，具有較強(qiáng)的專業(yè)服務(wù)意識。

二、考試范圍及要求

(一)儀容儀表與儀態(tài)(滿分20分)

1.儀表儀容(滿分10分)

2.儀態(tài)(滿分10分)

(二)專業(yè)綜合素質(zhì)(滿分80分)

主要考核學(xué)生語言表達(dá)的流暢度以及綜合表達(dá)能力，要求語言組織邏輯性強(qiáng)，意思表達(dá)清晰;具有社會(huì)責(zé)任感和一定的應(yīng)變能力，具有較強(qiáng)的專業(yè)服務(wù)意識。

1.表達(dá)能力(滿分25分)

考生按照給定的談話題目說一段話并回答提出的問題。口齒清晰、流暢;闡述內(nèi)容有條理、富有邏輯性;用詞準(zhǔn)確、恰當(dāng)、有分寸，對問題整體把握較好，能準(zhǔn)確把握主要觀點(diǎn)以及清楚而準(zhǔn)確表達(dá)觀點(diǎn)。

2.綜合素質(zhì)(滿分35分)

考核的內(nèi)容包括與本專業(yè)相關(guān)的考生應(yīng)具備的知識和常識、處理問題的能力、邏輯思考能力和相應(yīng)的專業(yè)綜合素質(zhì)。

3.職業(yè)素養(yǎng)(滿分20分)

根據(jù)話題的描述和問題的回答情況，考核學(xué)生所具有的專業(yè)服務(wù)意識和正確的價(jià)值取向。

三、面試形式

在單獨(dú)試室進(jìn)行，考生進(jìn)場后簽到，隨機(jī)抽取面試題簽，逐一口頭回答抽到的題目，并接受考官的詢問，每位考生回答問題時(shí)間不超過5分鐘。考官根據(jù)考生面試過程中的表現(xiàn)，進(jìn)行綜合性評分。

四、面試分值

面試成績滿分為100分。考生成績由多位面試官打分取算數(shù)平均值后得出。