某服務(wù)中心辦公室主任林主任帶領(lǐng)職員小李到下面的三個(gè)單位調(diào)研，前兩個(gè)單位都對服務(wù)中心的工作表示肯定，但是第三個(gè)單位反應(yīng)財(cái)政撥款不到位，此時(shí)小李當(dāng)著該單位員工的面建議林主任立即向中心領(lǐng)導(dǎo)反映，并讓中心財(cái)務(wù)部門立即前來道歉，如果你是林主任你怎么辦?
【參考答案】
身處政府服務(wù)部門，我們既要直接解決群眾問題，也要解決下級面臨的難題。所以面對題目中的這種情況，我要不急不躁，本著維護(hù)大局和不影響團(tuán)隊(duì)建設(shè)的原則來謹(jǐn)慎處理這個(gè)事情。
首先，由于小李當(dāng)面提出建議，我不能回避這個(gè)問題，所以，我會及時(shí)和各位員工說明情況：我們服務(wù)中心去各個(gè)單位調(diào)研的目的就是為了了解各個(gè)單位的實(shí)際情況，以便更好的為中心財(cái)務(wù)部門決策提供依據(jù)，我們會將大家的困難實(shí)事求是的反映給領(lǐng)導(dǎo)，請大家放心。
其次，我還要強(qiáng)調(diào)，我們只具有認(rèn)真、客觀、實(shí)事求是調(diào)研的權(quán)利，沒有最終決策權(quán)，對于具體問題要結(jié)合單位實(shí)際情況，按照中心領(lǐng)導(dǎo)的指示進(jìn)行。當(dāng)然調(diào)研的目的就是為了發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，所以相信大家反映的情況后期一定會得到有效的改善。
再次，我會找一個(gè)恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間，比如，調(diào)查工作的休息間歇，找小李面談，對于他勇于提出意見的做法表示肯定，同時(shí)也要向他強(qiáng)調(diào)提建議時(shí)要注意場合，全面思考問題，明確自身職責(zé)，要具有團(tuán)隊(duì)意識。
最后，我會和小李做好這個(gè)單位的實(shí)際情況的調(diào)查，多方搜集情況，并將調(diào)查的結(jié)果及時(shí)反饋給中心財(cái)政中心，為上級領(lǐng)導(dǎo)的下步?jīng)Q策奠定事實(shí)基礎(chǔ)。
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