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【背景資料】

熱播劇《人民的名義》中，光明區信訪局低矮的窗口在劇中被達康書記嚴厲批評，在劇外也引起了廣大觀眾的共鳴，各地的“丁義珍”式窗口紛紛被曝光。有媒體報道，鄭州市社保局、株洲火車站、福建惠安縣中醫院、海南澄邁交警大隊違法處理大廳、吉安市房管局房產交易中心等單位，都被爆出存在“丁義珍式”窗口。對于現實版“半蹲式窗口”，你怎么看?

【解析】

“半蹲式窗口”在現實生活當中頻頻出現，折射著當地相關部門扭曲的權力觀和群眾觀，這是潛意識中高高在上的官僚做派的體現，必須要嚴以整改。

日常生活中，我們去窗口辦事時可以看到，有些辦事人員安然坐于窗口內，輕描淡寫、冷然相對，群眾卻彎腰撅臀、姿勢扭曲，只為順利辦妥本應簡單無比的事情。即使如此依然可能遭遇“臉難看”“事不辦”，讓群眾一腔憤懣卻又無可奈何。

窗口服務是建立群眾和政府工作的第一道橋梁，群眾來到部門對于政府的形象先從辦事窗口服務開始，而這些現象嚴重損害到了政府的公信力。服務群眾是窗口單位的本職所在，為群眾提供便利的服務是他們的基本功能。恰好有些單位卻異化了這種功能，將其作為彰顯優越感甚至權力尋租的“窗口”，對群眾敷衍塞責、不屑一顧，不僅嚴重損害了黨和政府的形象，也容易激發民憤，引發連鎖性的群體性事件，影響社會和諧穩定。

對于這些部門機關扭曲的權力觀和群眾觀，要做到以下幾點：

第一，加強思想作風建設，進一步推動“兩學一做”學習教育常態化制度化，定期集中組織學習黨章黨規、學習系列講話，從思想深處樹立持續健康的權力觀和群眾觀。

第二，進一步完善考核評價體系，將群眾意見納入到領導干部日常考核中，督促各部門加強自我監督、自我檢查，真正從根源上杜絕“半蹲式窗口”的再次出現。

第三，加強監督和管理，對于“半蹲式窗口”的出現，應當予以整改，調整成全開放式窗口服務，切實更好地為群眾辦事。