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1．某市規定任何單位接受采訪都不允許用“無可奉告”一詞，你對此有什么看法？

【參考答案】

單位對媒體采訪用“無可奉告”，其實是變相地搞“獨立王國”，是那些“無可奉告”者既想掩蓋某些事實的真相，但是手中又沒有發“紅頭文件”禁止記者采訪的權力，于是用“無可奉告”與問詢者打“迷蹤拳”。某市規定任何單位接受采訪都不允許用“無可奉告”，體現了政府重視政務公開工作，保證信息公開，保障了公民的知情權。此規定的出臺對保障新聞記者的采訪權和知情權乃至公眾的知情權能起到一定的積極作用。政府行政追求的終極目標是社會的公平和正義，政務公開是實現行政公平、公正的前提。“陽光是最好的防腐劑”，沒有公開就沒有監督。為了促使行政機關切實履行政務公開的義務，有必要通過立法建立監督機制。只有這樣，才能使公民及時獲得決策信息，使政府能夠快速直接地聽到群眾的呼聲，了解群眾的要求，政府的決策能力才會因此得到提高，公民參與的積極性也會相應得到提高。

當然可能有人會產生疑問，昕有采訪都不允許使用“無可奉告”，那國家政府還有什么機密可言？其實對于需要保密的信息，被采訪者完全可以直接告知采訪者這是屬于保密范圍內的，暫不能外泄，而不是一句拒人于千里的“無可奉告”。

這一規定最大限度展現了政府接受人民監督，力爭做到政務最大限度公開的決心，值得提倡。同時，我們也應當看到，這一規定也對政府的工作提出了更高的要求，政府工作人員應當提高與媒體打交道的能力，如何利用媒體的力量來服務于政府的工作是我們必須加強關注的。

2．上級規定連續兩年超過三起客戶投訴就要被開除，部門里的人壓力都很大，你該如何做？

【參考答案】上級規定連續兩年不得超過三起客戶投訴，這是他們對我們工作能力的信任和肯定，以期我們能創造更好的業績。正所謂沒有壓力就沒有動力，我定不會辜負領導的期望。

首先，領導的高要求給了部里的同事很大的壓力，這是正常現象。某種程度上壓力就是動力，可以正面督促、激勵同事更加努力地工作，但是另一方面可能會有消極的影響，導致同事無心工作，消極怠工。我會積極主動地了解每個同事的真實想法，與他們多溝通交流。同時，我要用我的良好的工作狀態和極高的熱情，感染我身邊的每一個人，盡力營造一種和諧寬松的工作氛圍。其次，我還要積極主動地找周圍的同事，研究探討工作的新方法、新思路，把新的東西應用到實際工作中，激發出更大的活力。

再次，在合適的休閑時間，多組織同事去旅游或者娛樂，放松心情，化解壓力，以更好的狀態投入到工作中去。

最后，讓大家在潛移默化中習慣這種頂著壓力做出更大成績的環境，這樣能切實提高我們每一個人的工作能力，從而做出更出色的成績。

在工作中，我們必然要面臨許多壓力。作為一個公務員，我們要提升自己的服務意識，面對壓力迎難而上，帶領團隊用集體的力量克服困難，這樣一定會獲得成功的。

3．對房地產市場進行調研，如何開展？

【參考答案】

當前，金融危機席卷全球，我國的經濟也受到了一定的影響，尤其是對外出口貿易、商品制造業以及房地產業等。此時對房地產市場進行調研，是非常必要的。通過調研掌握了第一手資料，才能做出正確的決策，領導把這么重要的工作交給我，我一定要盡全力做好。

首先，我會制定詳細的調查計劃。內容包括調查的時間、地點、對象、所采用的方式方法、調查組成員等。組織調查組成員共同研究討論計劃，之后報領導批準。根據調查需要對調查組成員進行分組，可以設立指揮組、后勤組、調查組、機動組和數據分析組，并分別設立相應的負責人，明確分工，各司其職，責任到人。

其次，在調查的過程中，根據實際情況，及時對調查計劃進行相應的調整，尤其注意對消費者價值觀、生活行為、對家庭和住房的態度、購買動機、決策影響因素、個人和家庭社會經濟特征、購買意向等方面內容的研究。房地產市場供求總量及其結構分析、典型競爭樓盤研究、項目片區物業普查、產品供應及需求變化趨勢預測、競爭品牌或產品營銷策略監測與分析、景氣指數、價格指數等社會經濟宏觀環境都屬于市場競爭環境的調查研究內容。這類研究能幫助發展商了解市場現狀，分析宏觀形勢，對房地產市場大勢也有一定的預測作用，是調查房地產市場必須知道的基礎信息，以確保調查能夠順利進行。

最后，在調查結束之后，由數據分析組負責對數據進行匯總、分析、得出結論，形成完整的調查報告，報請領導審批。