在結(jié)構(gòu)化面試的考查能力中，應(yīng)急應(yīng)變能力是國(guó)考面試的常見(jiàn)考查能力，尤其是像公安、警察崗位的招考考查應(yīng)急應(yīng)變能力的概率非常高。這種能力本質(zhì)上是考查突發(fā)意外等壓力下解決問(wèn)題的能力。結(jié)合生活和工作經(jīng)驗(yàn)這種類型的題目作答難度不大，許多考生都能知道要先穩(wěn)定局面，但在答題的過(guò)程中套路化嚴(yán)重，缺乏細(xì)致的針對(duì)性的處理問(wèn)題的辦法，無(wú)法有效的體現(xiàn)自己的能力。那么到底如何才能得高分呢?結(jié)合對(duì)面試成功者的分析，中公教育輔導(dǎo)專家在這里教你幾招小技巧。
一、安撫情緒
在處理應(yīng)急應(yīng)變的情境性問(wèn)題中，有些情境性問(wèn)題中會(huì)明確設(shè)置當(dāng)事人情緒比較激動(dòng)的情景，有些是通過(guò)文字明確的表示出來(lái)，而有些則是暗含在情境中，因此可以通過(guò)穩(wěn)定當(dāng)事人情緒的方式讓局面暫時(shí)得到控制。但是在答題的過(guò)程中不能只提到“穩(wěn)定情緒”，還需要在答題的過(guò)程中進(jìn)行具體的展開(kāi)，如請(qǐng)到旁邊，倒杯水等方式，需要有具體處置辦法 。
二、制止沖突
在應(yīng)變能力考察中，有時(shí)會(huì)假設(shè)比較極端的情況，且情境常圍繞執(zhí)法人員執(zhí)法過(guò)程中發(fā)生了沖突，或者是基層公務(wù)員考試常見(jiàn)農(nóng)民因征地問(wèn)題發(fā)生的沖突。這種情況非常的緊迫，一不小心情況可能會(huì)惡化到不可收拾的地步，因此要想穩(wěn)定局面必須得制止雙方的沖突，尤其是還攜帶工具的情況下，必要時(shí)可以采取一些極端的強(qiáng)制措施，以暴制暴，將雙方控制住，甚至也可以像公安機(jī)關(guān)尋求幫助。
三、回應(yīng)承諾
在應(yīng)變能力考查的過(guò)程中，有時(shí)候會(huì)以“誤會(huì)或者質(zhì)疑”作為情境，常見(jiàn)的主體往往為政府部門與群眾，因?yàn)楦鞣N原因?qū)е掠嘘P(guān)部門的形象受到了一定的損害，或者是引發(fā)了社會(huì)的廣泛關(guān)注的焦點(diǎn)問(wèn)題，需要有關(guān)部門做出處理。在這種情況下，要想穩(wěn)定局面，避免事態(tài)的進(jìn)一步擴(kuò)大，則需要在具體事情處理之前先給群眾一顆定心丸，承諾會(huì)在一定期限內(nèi)予以答復(fù)，平息輿論。具體常見(jiàn)的可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)媒體或者書(shū)面的形式進(jìn)行回應(yīng)
穩(wěn)定局面不是一句空話，需要考生在答題過(guò)程中展示出具體的解決問(wèn)題能力，當(dāng)然具體如何穩(wěn)定還需要依據(jù)題目情境問(wèn)題的設(shè)置來(lái)答。這樣問(wèn)題的處理才有針對(duì)性。
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