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　　2025年，在院領(lǐng)導(dǎo)的正確引領(lǐng)、護(hù)理部的統(tǒng)籌指導(dǎo)及全科護(hù)理人員的緊密協(xié)作下，血液透析科全體護(hù)理人員直面“人員緊缺、工作量繁重”的雙重挑戰(zhàn)，緊扣年初既定目標(biāo)，以“強(qiáng)管理、保安全、提質(zhì)量、優(yōu)服務(wù)”為核心，嚴(yán)格執(zhí)行《XX省血液透析基本操作規(guī)程》，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，在護(hù)理安全管理、服務(wù)質(zhì)量提升、團(tuán)隊(duì)能力建設(shè)等方面深耕細(xì)作，較圓滿(mǎn)地完成了全年工作任務(wù)，贏得了患者及家屬的認(rèn)可與領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。現(xiàn)將本年度護(hù)理工作總結(jié)如下：

　　一、筑牢安全防線：健全制度體系，保障醫(yī)療護(hù)理安全

　　安全是血液透析工作的生命線。科室始終將醫(yī)療護(hù)理安全放在首位，通過(guò)完善制度、規(guī)范操作、強(qiáng)化落實(shí)，構(gòu)建全方位安全屏障。

　　（一）夯實(shí)制度基礎(chǔ)，明確責(zé)任分工

　　組織全體護(hù)理人員深入學(xué)習(xí)護(hù)理部修訂的《各級(jí)護(hù)理人員職責(zé)》《各類(lèi)崗位責(zé)任制》及《護(hù)理工作制度》，確保人人熟知、項(xiàng)項(xiàng)落實(shí)，將制度要求融入日常工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)，為規(guī)范操作提供堅(jiān)實(shí)依據(jù)。

　　（二）對(duì)標(biāo)評(píng)審要求，完善規(guī)范體系

　　結(jié)合“二甲等級(jí)復(fù)合評(píng)審細(xì)則”及血液凈化室資質(zhì)認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，系統(tǒng)梳理科室管理短板，制定《血液透析室質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)》及詳細(xì)工作計(jì)劃，修訂并完善了涵蓋技術(shù)操作規(guī)范、突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案、護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范預(yù)案、透析患者飲食與護(hù)理指導(dǎo)等在內(nèi)的系列文件。嚴(yán)格遵循《XX省血液透析規(guī)范操作流程》，對(duì)透析治療實(shí)施“全程質(zhì)控”，從患者評(píng)估、上機(jī)操作到下機(jī)隨訪，每一步均有章可循、有據(jù)可依。

　　（三）嚴(yán)抓查對(duì)環(huán)節(jié)，杜絕差錯(cuò)隱患

　　堅(jiān)持“三查七對(duì)”核心制度，尤其在透析上機(jī)環(huán)節(jié)，實(shí)行“雙人核對(duì)”機(jī)制——由責(zé)任護(hù)士與組長(zhǎng)共同核對(duì)醫(yī)囑參數(shù)（如脫水量、抗凝劑劑量、透析模式等）及設(shè)備設(shè)置，確保治療精準(zhǔn)性；全年嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)囑準(zhǔn)確性核查，通過(guò)班班交接、雙人確認(rèn)，實(shí)現(xiàn)全年“零護(hù)理差錯(cuò)、零安全事故”的目標(biāo)，為患者生命安全保駕護(hù)航。

　　二、聚焦能力提升：強(qiáng)化學(xué)習(xí)培訓(xùn)，打造高素質(zhì)護(hù)理團(tuán)隊(duì)

　　專(zhuān)業(yè)能力是優(yōu)質(zhì)護(hù)理的基石。科室以“提升專(zhuān)科技術(shù)、強(qiáng)化應(yīng)急能力”為導(dǎo)向，多維度開(kāi)展學(xué)習(xí)培訓(xùn)，推動(dòng)護(hù)理隊(duì)伍向?qū)I(yè)化、精細(xì)化發(fā)展。

　　（一）常態(tài)化學(xué)習(xí)，夯實(shí)理論基礎(chǔ)

　　按年初制定的“業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)+操作培訓(xùn)”雙軌計(jì)劃，每周組織2次專(zhuān)題業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)（內(nèi)容涵蓋血液透析原理、并發(fā)癥處理、最新指南解讀等），要求護(hù)理人員做好學(xué)習(xí)筆記并定期考核；全員參與護(hù)理部組織的操作技能培訓(xùn)與考核，確保靜脈穿刺、管路預(yù)沖、應(yīng)急搶救等核心操作100%達(dá)標(biāo)，為臨床實(shí)踐奠定扎實(shí)基礎(chǔ)。

　　（二）專(zhuān)業(yè)化深耕，精進(jìn)透析技術(shù)

　　以《20XX版全國(guó)血液凈化操作規(guī)程》《XX省血液透析規(guī)范操作流程》為指南，嚴(yán)格貫徹《醫(yī)院感染管理辦法》《消毒管理辦法》，重點(diǎn)加強(qiáng)消毒隔離管理——規(guī)范透析機(jī)表面消毒、管路預(yù)沖流程，落實(shí)手衛(wèi)生及無(wú)菌操作要求，全年透析用水及透析液微生物檢測(cè)均符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，有效預(yù)防感染風(fēng)險(xiǎn)；同時(shí)，針對(duì)尿毒癥患者常見(jiàn)并發(fā)癥（如高血壓、貧血、鈣磷代謝紊亂等），組織專(zhuān)項(xiàng)學(xué)習(xí)，提升個(gè)體化護(hù)理能力。

　　（三）緊跟評(píng)審要求，拓展知識(shí)邊界

　　圍繞“二甲等級(jí)復(fù)核評(píng)審細(xì)則”，組織全員深入學(xué)習(xí)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)掌握透析患者飲食管理（如低鹽、低鉀、優(yōu)質(zhì)蛋白飲食指導(dǎo)）、治療依從性干預(yù)等知識(shí)；通過(guò)案例分析、情景模擬等方式，強(qiáng)化對(duì)患者心理特點(diǎn)及需求的理解，推動(dòng)護(hù)理從“技術(shù)操作”向“全周期管理”延伸，團(tuán)隊(duì)專(zhuān)科護(hù)理水平顯著提升。

　　三、深化服務(wù)內(nèi)涵：轉(zhuǎn)變護(hù)理理念，提升患者就醫(yī)體驗(yàn)

　　血液透析患者是一個(gè)特殊的群體——長(zhǎng)期患病、治療周期長(zhǎng)、經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)重，加之部分家屬照護(hù)能力有限，易引發(fā)焦慮、抑郁甚至輕生情緒。科室始終秉持“以患者為中心”的服務(wù)理念，將“人性化關(guān)懷”貫穿護(hù)理全過(guò)程，著力構(gòu)建“有溫度”的醫(yī)患關(guān)系。

　　（一）主動(dòng)溝通，傾聽(tīng)患者心聲

　　護(hù)理人員主動(dòng)走出“操作臺(tái)”，通過(guò)日常交談、治療間隙溝通等方式，耐心傾聽(tīng)患者的困擾與需求：有的患者因長(zhǎng)期治療產(chǎn)生“治不好”的悲觀情緒，有的因高額費(fèi)用擔(dān)憂(yōu)家庭負(fù)擔(dān)，有的因生活自理能力下降感到無(wú)助……我們用心記錄每一次傾訴，用共情回應(yīng)每一份焦慮，讓患者感受到“被關(guān)注、被理解”。

　　（二）心理疏導(dǎo)，重建治療信心

　　針對(duì)患者常見(jiàn)的心理問(wèn)題（如恐懼透析、抵觸治療、對(duì)未來(lái)失去希望等），護(hù)理團(tuán)隊(duì)結(jié)合專(zhuān)業(yè)知識(shí)，用通俗易懂的語(yǔ)言講解疾病可控性（如“規(guī)律透析可維持正常生活”“并發(fā)癥可防可治”），分享成功治療案例，幫助患者正確認(rèn)識(shí)疾病；同時(shí)聯(lián)動(dòng)家屬，指導(dǎo)其參與情感支持（如多陪伴、少指責(zé)），形成“醫(yī)護(hù)-患者-家屬”三方合力，讓患者從“被動(dòng)治療”轉(zhuǎn)向“主動(dòng)配合”，重拾生活信心。

　　（三）細(xì)節(jié)關(guān)懷，優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)

　　從治療環(huán)境的舒適性（如調(diào)節(jié)透析室溫濕度、播放舒緩音樂(lè)）、生活需求的滿(mǎn)足（如為行動(dòng)不便患者協(xié)助上下床、提供溫水漱口）到特殊情況的應(yīng)急處理（如低血壓時(shí)快速補(bǔ)液、內(nèi)瘺穿刺失敗后的安撫），科室注重從“小切口”改善服務(wù)——一句溫暖的問(wèn)候、一次耐心的解釋、一個(gè)貼心的舉動(dòng)，讓患者在漫長(zhǎng)的治療中感受到尊重與關(guān)懷，全年患者滿(mǎn)意度達(dá)XX%以上，未發(fā)生護(hù)理糾紛。

　　總結(jié)與展望

　　2025年，血液透析科護(hù)理團(tuán)隊(duì)以“安全為基、能力為核、服務(wù)為本”，交出了一份有質(zhì)量的“年度答卷”。但我們也清醒認(rèn)識(shí)到，面對(duì)患者日益增長(zhǎng)的多元化需求，仍需在“個(gè)性化護(hù)理方案制定”“延續(xù)性護(hù)理服務(wù)延伸”等方面持續(xù)改進(jìn)。

　　新的一年，科室將聚焦“高質(zhì)量發(fā)展”目標(biāo)，重點(diǎn)推進(jìn)三項(xiàng)工作：一是深化專(zhuān)科護(hù)士培養(yǎng)，選派骨干外出進(jìn)修，提升復(fù)雜并發(fā)癥處理能力；二是探索“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”，為居家透析患者提供遠(yuǎn)程指導(dǎo)；三是優(yōu)化人文關(guān)懷舉措，打造“透析患者關(guān)愛(ài)驛站”，從生理、心理、社會(huì)支持等多維度提升患者生活質(zhì)量。

　　我們堅(jiān)信，在院領(lǐng)導(dǎo)的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在全體護(hù)理人員的共同努力下，血液透析科必將以更專(zhuān)業(yè)的技能、更溫暖的服務(wù)，為血透患者的生命健康筑牢“守護(hù)墻”！

　　血液透析科 XXX

　　2025年X月X日