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一、問題解決概述

(一)問題解決的含義

1．問題

問題就是給定信息和要達到的目標之間有某些障礙需要被克服的刺激情境。大多數心理學家都認為，任何問題都含有三個基本的成分：一是給定的條件，這是一組已知的關于問題的條件的描述，即問題的起始狀態。二是要達到的目標，即問題要求的**或目標狀態。三是存在的限制或障礙，起始狀態到目標狀態之間不是直接的，必須通過一定的認知活動或思維活動才能找到**。

2．問題的種類

①所謂歸納結構問題，就是指給了幾個成分，要求問題解決者發現隱含在這些成分中的結構形式。

②所謂轉化問題，就是指給出一個初始狀態，問題解決者必須發展一系列達到目標狀態的操作，通過這些操作，使最初狀態不斷向目標狀態轉化，最終達到總目標。

③所謂排列問題，就是指給出所有的成分，而問題解決者必須以一定的方式排列它們，通過排列達到目標狀態。

3．問題解決

問題解決是指個人應用一系列的認知操作，從問題的起始狀態到達到目．標狀態的過程。問題解決有下面幾個基本特點。

(1)目的性。問題解決具有明確的目的性，它總是要達到某個特定的目標狀態。沒有明確目的指向的心理活動，如漫無目的的幻想，則不能稱為問題解決。

(2)認知性。在問題解決的過程中，必須有認知成分的參與。不管什么樣的問題，其解決的效果都依賴于認知活動的緊張性和質量。

(3)序列性。從問題的一種狀態到另一種狀態所采用的一系列的方法或步驟。問題解決包含一系列的心理活動，即認知操作，如分析、聯想、比較、推論等。僅僅是簡單的記憶提取等單一的認知活動，都不能稱之為問題解決。

與問題類型相對應，問題解決也有兩種類型：一是常規性問題解決，使用常規方法來解決有結構的、有固定**的問題；二是創造性問題解決，綜合應用各種方法或通過發展新方法、新程序等來解決無結構的、無固定**的問題。各種發明創造都可以看作是創造性問題解決的典型例證。當然，常規和創造是相對的，同樣的一種解決問題的方式，對老師而言可能屬于常規性的，對于學生而言則可能是創造性的。