在事業(yè)單位面試測評要素中，有一類測評要素是重點測評考生是否具備應(yīng)對緊急突發(fā)有壓力情況的能力，即應(yīng)變能力，測查這種能力的題目我們統(tǒng)稱為“應(yīng)變類題目”。現(xiàn)實的情況是，很多考生在回答這類題目時大致方向和步驟很好，但就是給考官的感覺是泛泛而談，缺乏“血肉”，面試分?jǐn)?shù)也就不太理想。那么，怎樣才能將應(yīng)變類題目答得有血有肉呢?下面中公教育帶你一起走進(jìn)應(yīng)變類題目的高分技巧。
第一，反應(yīng)要迅速。所謂反應(yīng)迅速是要求考生在遇到一些應(yīng)變類面試情景時，需要快速反應(yīng)的作出決策，解決目前緊急突發(fā)的情況，不能畏首畏尾、拖拖拉拉。在面試答題中要表現(xiàn)出你具備“快速反應(yīng)”就要做到兩點：一方面，相對于其他類型的題目，應(yīng)變類題目更要求考生在思考時盡量快，反應(yīng)迅速，因此思考時間就不宜過長。另一方面，考生在回答該類題目時語言表達(dá)方面可以體現(xiàn)出具備快速反應(yīng)的思維，比如多使用“馬上”、“立即”、“第一時間”等等表示快速反應(yīng)的詞匯。比如“你是某村村主任，某天夜里有村民電話向你反應(yīng)有位村民家中著火了。請問，你怎么辦?”在處理這道題時，建議考生的思考時間盡量控制在30秒左右，更重要是要有立即做出反應(yīng)的思維，不能“告訴村民不要著急，明天我一定組織處理火災(zāi)”，如果是這樣，恐怕大火已經(jīng)將村民的家都燒沒了。
第二，抓住需要解決的問題。這里所提到的“問題”，是需要考生解決題目中的所有問題，包括那些隱含在題目中不易被發(fā)現(xiàn)的問題。比如“你是一名交警，在執(zhí)法過程中對一名違反交通法規(guī)的女司機依法作出處理時，該女司機把自己鎖在車?yán)锿媸謾C，拒不配合執(zhí)法，引起了路人的圍觀。你怎么辦?”很多考生都能夠發(fā)現(xiàn)這道題目的結(jié)癥在于“鎖在車?yán)锿媸謾C，拒不配合執(zhí)法”，因此很多同學(xué)會想盡一切辦法讓這名女司機“出來”，并配合執(zhí)法。這樣的回答和思路完全正確，但是很多考生都忽略了“引起路人圍觀”這一信息，因為這一情況不予以處理，勢必會影響正常交通秩序，所以這一問題也是考生需要考慮并解決的問題之一。
第三，用合適的辦法解決問題。這就要求考生在回答這類題目時，需要“帶入題目情景”，注意題目中的“時間”、“地點”、“身份”等條件，做到入情入理。比如“某村路口，發(fā)生交通事故，卡車司機受傷，圍觀群眾哄搶卡車上的水果。你是村長助理，正在值班，有村民向你報告，你怎么處理?”對于這道題目，我們會發(fā)現(xiàn)：事故發(fā)生的地點是“某村路口”，如果我們理解為一個繁華村子的路口，發(fā)生交通事故會影響交通正常秩序，是需要我們考慮的問題之一;“你”的身份是村長助理，你不是村長、交警、醫(yī)護人員、公安人員等，因此，“你”的身份限制了不能夠做得“很多”，更多的是需要向村長匯報，向交警、醫(yī)護人員、公安人員求助，來協(xié)調(diào)配合處理完成此次事故。
當(dāng)然，我們這里所提到的高分技巧，是需要考生在備考基本解題思路以后，所作的提升部分，這樣能讓考生在面試中更加得到考官青睞，體現(xiàn)出你所具備的應(yīng)變能力。希望考生能夠靈活運用，勤加練習(xí)。
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